Syarat & Ketentuan

1. Akun & data

• Data pendaftaran harus benar dan dapat dihubungi. Satu orang/badan boleh memiliki lebih dari satu layanan dalam satu akun.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password panel, cPanel, dan SSH.
• Domain didaftarkan atas nama pemesan; kamu pemilik penuh domain tersebut.

2. Pembayaran & perpanjangan

• Layanan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Harga tercantum belum termasuk PPN bila berlaku.
• Tagihan perpanjangan terbit 14 hari sebelum jatuh tempo. Layanan yang tidak diperpanjang ditangguhkan setelah jatuh tempo dan dihapus setelah masa tenggang (hosting 14 hari, VPS 7 hari) beserta datanya.
• Harga perpanjangan sama dengan harga saat pemesanan kecuali diumumkan sebelumnya minimal 30 hari.
• Upgrade dihitung prorata; downgrade berlaku pada periode berikutnya.

3. Refund

• Refund penuh diberikan bila layanan gagal diaktifkan atau tidak dapat diakses karena kesalahan di sisi kami dan tidak dapat diperbaiki dalam 3×24 jam.
• Refund tidak berlaku untuk: perubahan kebutuhan/salah pilih paket (kami bantu upgrade/downgrade), pelanggaran ketentuan, domain, lisensi pihak ketiga, dan layanan lifetime yang sudah aktif lebih dari 7 hari.

4. Penggunaan yang dilarang

Layanan tidak boleh dipakai untuk: phishing, malware, spam/email massal tanpa izin, penipuan, pelanggaran hak cipta, penambangan kripto, serangan DDoS/flood, pemindaian/eksploitasi sistem lain, proxy/VPN publik komersial tanpa izin, konten ilegal menurut hukum Indonesia, serta penyimpanan file/backup semata (file hosting) pada paket shared/cloud.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan tanpa pemberitahuan. Untuk pelanggaran ringan (mis. flood tidak disengaja), layanan dapat diaktifkan kembali dari panel setelah diperbaiki; untuk phishing/penipuan, penangguhan bersifat permanen tanpa refund.

5. Batas wajar (fair-use) shared & cloud hosting

• “Unlimited” berlaku untuk jumlah website, bandwidth, database, dan email dalam batas wajar; disk dan inode dibatasi sesuai paket.
• Pemakaian CPU/RAM/proses yang terus-menerus mengganggu akun lain dapat dibatasi; kami menyarankan upgrade ke cloud hosting atau VPS.
• Swap di dalam VPS maksimal sebesar RAM paket; bandwidth VPS unmetered dengan perlindungan anti-flood.

6. Backup

Kami melakukan backup harian (Starter ke atas, cloud) dan mingguan (Hemat) sebagai upaya terbaik. Pelanggan tetap bertanggung jawab menyimpan salinan backup sendiri. VPS tidak termasuk backup otomatis kecuali add-on.

7. Ketersediaan & tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan tersedia 24 jam dengan pemeliharaan terjadwal yang diumumkan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan pendapatan, data pihak ketiga) yang timbul dari gangguan layanan; tanggung jawab maksimal sebesar biaya layanan periode berjalan.

8. Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui; versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Pertanyaan: [email protected].

HostingWebsite.co.id dikelola oleh PT Orange Digital Website, Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta. Berlaku untuk semua layanan hosting, cloud hosting, VPS, email, reseller, dan domain.